@book{5372,
	author = {Ζαβλανός, Μύρων Μ.},
	title = {Η ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα /},
	publisher = {Αθ. Σταμούλης,},
	year = {2006.},
	address = {Αθήνα :}
}